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U+인터넷전화

U+통화매니저

  • 서비스 정보

    서비스 안내

    • 센트릭스 또는 DCS 요금제에 가입 고객을 위한 U+인터넷전화 부가서비스입니다.
    • 전화가 걸려오면 PC화면에서 발신자 정보를 확인하고 전화를 받을 수 있습니다.
    • 통화, 문자메시지, 주소록, 메모, 녹취 등 상담 및 고객관리에 필요한 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

    서비스 특징

    • 고객별 맞춤 관리
      • 고객이 원하는 시간에 전화를 걸 수 있도록 예약 설정할 수 있습니다.
      • 고객 등급을 설정해 등급별 맞춤 문자메시지를 보낼 수 있습니다.
    • 효과적인 상담원 관리
      • 사용자 별 통화 이력 및 실적을 통계로 확인할 수 있습니다.
      • 통계를 바탕으로 상담사를 효과적으로 배치, 관리할 수 있습니다.
    • 통화 녹취
      • 통화 내용을 자동 또는 수동으로 녹취 보관할 수 있습니다.
      • 프로그램에서 녹취파일을 바로 확인하고 다운로드할 수 있습니다.
    • 합리적인 요금
      • 타사보다 저렴한 요금으로 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

    주요기능

    주요기능 상세내역
    주요기능의 기능명, 내용 등 정보제공
    기능명 내용
    통화
    • PC로 고객에게 전화 발신 또는 수신 가능
    • 최대 5명과 그룹 통화 가능
    • 발신 예약 설정, 착신전환, 당겨받기 등 다양한 편의기능 이용 가능
    메모
    • 통화 내용, 고객 특이사항 등을 메모해 다른 사용자와 공유 가능
    • 관리자가 확인할 수 있도록 중요 메모 별도 관리
    문자메시지
    • 단문메시지 또는 장문메시지를 전송 및 수신 가능
    • 단체문자메시지, 예약 발송 가능
    주소록
    • 개인 또는 공용 주소록 관리
    • 구글 주소록과 연동하거나 프로그램에 저장한 주소록을 PC에 저장 가능
    녹취
    • 통화 내용을 녹음하여 서버에 일정기간 보관하거나 PC에 저장 가능
    통계
    • 사용자, 부서별 통화, 문제메시지, 메모 등의 통계 제공
    • 프로그램이 꺼져 있을 때 걸려온 전화, 문자메시지에 대한 이력도 확인 가능
    관리자 전용 기능
    • 관리자 전용 웹사이트를 통해 사용자들의 통화, 녹취 통계 등을 상세하게 확인 가능

    사용설명서 다운로드 및 프로그램 설치 안내

    • U+통화매니저는 기존 CRM Pro 서비스를 개편한 서비스입니다.
    • 기존 고객관리프로그램인 CRM Pro 서비스 이용 고객이 U+통화매니저로 변경하려면 CRM Pro 해지 후 별도 신청해주셔야 합니다.
      CRM Pro 프로그램에 저장한 고객 주소록, 메모 등은 U+통화매니저 사이트(crm.uplus.co.kr)에서 간편하게 옮길 수 있습니다.
    • DCS 가입 고객의 경우 2017년 1월 1일 이후에 DCS 요금제에 가입한 고객만 U+통화매니저에 가입할 수 있습니다.
    • DCS 신청 고객은 자동녹취 부가서비스(무료) 청약이 필수입니다.
    • U+통화매니저 가입 문의는 LG유플러스 고객센터 1544-0001(유료)로 문의해 주세요.
    • 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우 U+통화매니저 고객센터 1661-5030(유료)로 문의해 주세요.

  • 요금안내

    U+통화매니저 이용요금

    기본료

    기본료
    월정액, 내용 정보제공
    월정액
    • 3,300원
    • 자유통화 6 요금제 이상 이용 고객은 1,100원 할인
    내용
    • 프로그램 기본 사용

    기본형+녹취(20건)

    기본형+녹취(20건)본료
    월정액, 내용 정보제공
    월정액
    • 5,500원
    • 자유통화 6 요금제 이상 이용 고객은 1,100원 할인
    내용
    • 프로그램 기본 사용
    • 서버 녹취 월 20건
    • 저장일로부터 3개월 보관

    기본형+녹취(50건)

    기본형+녹취(50건)
    월정액, 내용 정보제공
    월정액
    • 6,600원
    • 자유통화 6 요금제 이상 이용 고객은 1,100원 할인
    내용
    • 프로그램 기본 사용
    • 서버 녹취 월 50건
    • 저장일로부터 6개월 보관

    무제한 6개월

    무제한 6개월
    월정액, 내용 정보제공
    월정액
    • 7,700원
    • 자유통화 6 요금제 이상 이용 고객은 1,100원 할인
    내용
    • 프로그램 기본 사용
    • 서버 녹취 무제한
    • 저장일로부터 6개월 보관

    무제한 1년

    무제한 1년
    월정액, 내용 정보제공
    월정액
    • 8,800원
    • 자유통화 6 요금제 이상 이용 고객은 1,100원 할인
    내용
    • 프로그램 기본 사용
    • 서버 녹취 무제한
    • 저장일로부터 1년 보관
    • 부가세 포함 금액입니다.
    • 통화료 및 문자메시지 이용요금은 별도입니다.

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